Da maggio 2019 il tetto massimo sarà di 19 centesimi al minuto
È stato approvato dal Parlamento Europeo il nuovo pacchetto telecomunicazioni con alcune importanti novità: il sostegno allo sviluppo del 5G, interventi in favore dei consumatori e il taglio al costo delle chiamate internazionali nell'Ue, con un tetto massimo di 19 centesimi al minuto a partire dal 15 maggio 2019. Le regole prevedono anche un tetto di 6 centesimi per gli sms e il potenziamento della sicurezza degli utenti che usano servizi basati sul web come Skype e WhatsApp. Ci saranno più tutele per i consumatori, dal momento che il pacchetto introduce il diritto di conservare il proprio numero di telefono fino a un mese dalla rescissione del contratto, il rimborso del credito prepagato non utilizzato e un indennizzo in caso di ritardi o abusi quando si cambia operatore. È previsto inoltre un "sistema 112 al contrario", che gli stati membri dovranno mettere in piedi entro tre anni, che avvisi i cittadini in caso di emergenza o catastrofe tramite sms o applicazioni mobili.
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